酒店通信調度管理解決方案

背景

隨著酒店業(ye) 態的不斷發展，酒店的迎賓、前台、餐飲、安保、後勤、客房都能隨需而通，從(cong) 而提高酒店從(cong) 業(ye) 人員的工作效率，提升顧客的入住體(ti) 驗，為(wei) 客人營造一個(ge) 寬鬆而舒適的環境，這些無不對酒店內(nei) 部通信提出了更高的需求：語音清晰，無信號盲區，能夠高效調度，對接酒店管理係統。

解決(jue) 方案

本方案采用先進的數字對講係統（PDT常規/集群）及專(zhuan) 業(ye) 的信號覆蓋技術（光纖直放站等）解決(jue) 酒店通信管理過程中麵臨(lin) 的問題。數字對講係統能夠為(wei) 用戶提供高效的實時語音和數據業(ye) 務，能夠實現個(ge) 呼通話、分組通話、全呼通話和短信息，滿足酒店管理人員和各種工作人員的業(ye) 務需求；數字對講係統調度管理軟件（海靈訊）在實現智能語音調度的同時也可與(yu) 酒店管理係統實現業(ye) 務對接，通過數字18luck备网址實現工作單的自動派發。

本方案的技術特點如下

1.先進的數字技術，提升語音質量

即使身處嘈雜環境或覆蓋邊際，使用了高效的數字糾錯技術的PDT係統仍然能夠確保優(you) 異的通話質量。同時也能兼容模擬18luck备网址，方便用戶進行平滑過渡。

2.多種信號覆蓋解決(jue) 方案，為(wei) 用戶提供多種選擇

針對不同的酒店用戶，可提供不同的覆蓋解決(jue) 方案。可通過符合客戶具體(ti) 要求的各類專(zhuan) 業(ye) 直放站建設直放網絡來覆蓋目標區域。針對個(ge) 別用戶還能通過中轉台之間的互聯來解決(jue) 一些簡單的覆蓋問題。

3.高效的酒店調度管理軟件

除了常規語言通信外，酒店工作人員可以在係統中實現豐(feng) 富的數據業(ye) 務應用，包括短信、GPS調度、數據傳(chuan) 輸、自動在線登錄和通知等。

4.通信係統與(yu) 酒店管理軟件相結合，實現工單自動派發

此無線通信係統能自發地將酒店管理係統中的退房信息自動下發到相應樓層的客房退房人員手持機中，第一時間查看，保證客戶及時離店，同時保證客房第一時間的清潔。還能將客戶的需求信息，如：訂餐，會(hui) 議預約等信息自動下發到相關(guan) 職位人員手持機中，保證及時滿足客戶的需求，提升客戶體(ti) 驗。係統業(ye) 務流程圖如下：

酒店通信調度管理解決(jue) 方案